Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!বিক্রয়োত্তর সেবা অপারেটর
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও উদ্যমী বিক্রয়োত্তর সেবা অপারেটর খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের বিক্রয়-পরবর্তী সেবা প্রদান করবেন এবং তাদের যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের গুরুত্বপূর্ণ অংশ হিসেবে কাজ করবেন এবং কোম্পানির পণ্যের মান ও গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সহায়তা করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য, এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। বিক্রয়োত্তর সেবা অপারেটর হিসেবে আপনাকে ফোন, ইমেইল বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, পণ্যের ত্রুটি বা সমস্যার সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজনে টেকনিক্যাল টিমের সাথে সমন্বয় করতে হবে।
আপনাকে গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ করে তা যথাযথভাবে রেকর্ড করতে হবে এবং প্রতিটি কেসের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে কোম্পানির পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে ভালো জ্ঞান থাকতে হবে যাতে আপনি গ্রাহকদের সঠিক তথ্য ও সহায়তা প্রদান করতে পারেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীর কমপক্ষে উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা থাকতে হবে। পূর্বে গ্রাহক সেবা বা কল সেন্টারে কাজ করার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি চাপের মধ্যে কাজ করতে পারেন, সময়মতো কাজ সম্পন্ন করতে পারেন এবং একটি দল হিসেবে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন। যদি আপনি মনে করেন আপনি এই চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত, তাহলে আজই আবেদন করুন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করা
- পণ্যের সমস্যা বা ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা
- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও রেকর্ড রাখা
- টেকনিক্যাল টিমের সাথে সমন্বয় করা
- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা
- সেবা প্রদানের মান বজায় রাখা
- প্রতিটি কেসের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করা
- প্রয়োজনীয় রিপোর্ট তৈরি ও জমা দেওয়া
- নতুন পণ্যের তথ্য সম্পর্কে আপডেট থাকা
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- গ্রাহক সেবা বা কল সেন্টারে কাজের অভিজ্ঞতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- ধৈর্য ও মনোযোগ সহকারে কাজ করার ক্ষমতা
- কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
- পণ্যের প্রযুক্তিগত জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক সেবা প্রদানের পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করবেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনার কম্পিউটার ব্যবহারের দক্ষতা কেমন?
- আপনি কি দলগতভাবে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় দক্ষ?
- আপনি কি কোনো কল সেন্টারে কাজ করেছেন?
- আপনি কি পণ্যের প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি বুঝতে পারেন?
- আপনি কি পূর্ণকালীন কাজ করতে ইচ্ছুক?
- আপনার গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার কৌশল কী?
